5月31日下午7点钟左右，奎屯征稽所征费大厅安静下来了，按照规定大厅收费窗口已停止收费，所以喧闹了一天的征费大厅恢复了原有的平静，工作人员开始打扫卫生，整理物品，这时，只听收费员郑爱琴说到：哎，这是谁的小灵通？问遍了所有的工作人员都说：不是。那这肯定是哪位车主交费时遗忘的，说不定一会儿失主就会回来寻找的，可是下班了，也没有人来询问，第二天仍然没有人来，怎么办呢？郑爱琴便把当时的情景仔细地回忆了一遍，然后向所长进行了汇报，所长孙玮说：“一部小灵通虽说不是什么贵重物品，但我们一定要归还失主。”于是孙所长便电话联系寻找失主，经过多方打听，终于找到了失主—奎屯市龙翔运输公司业务员高杰，当高杰来到奎屯征稽所时向征稽人员一再表示感谢！有人开玩笑地给高杰说：丢了小灵通你好像一点也不着急吗？也没见你来寻找，是不是不想要了，高杰却一脸认真的说：“哪里，当时发现小灵通丢了，挺着急的，但刚好单位里特别忙，我回想了一下，觉得可能是在交养路费时打了个电话，随手就放在柜台上了，我觉得我交费时人已经不多了，这样一想，我就放心了，因为我相信如果是落在柜台上的话，征稽人员一定会帮我收好的，我对征稽人员百分之百的信任。”
    “对征稽人员百分之百的信任”，这句话听起来多么简单，也很随意，但它却折射出了深刻的内涵，它说明我们征稽人员在群众中的良好形象已经确立，融洽的“征缴”关系正在深化，构建“和谐征稽”、“和谐社会”的目标正在一步一步的实现。
    近年来，我们乌苏征稽处全面开展了加大“窗口”建设的宣传力度，加强干部职工的职业道德教育，教育动员广大征稽人员积极投身于文明行业创建工作中。大力倡导并坚持微笑服务、文明用语、礼貌热情对待车主，实行首问责任制，努力坚持“四心、四一样”，即：服务周到热心、解决问题耐心、接受批评虚心、对待工作细心；领导和群众一个样、城里人和乡里人一个样、本地人和外地人一个样、熟人和陌生人一样，做到一张笑脸，一声问候迎车主，尽力为车主提供方便，营造出了一个“环境优美、待人热情、团结和谐、紧张有序”的征费环境。征稽人员更是积极创造一切条件服务车主，把便民服务落实到了工作的各个方面，把以人为本的理念体现在点点滴滴之中，提高了服务质量，转变了工作作风,干部职工全心全意为人民服务的宗旨观念进一步增强，职业道德水平大有提高，精神面貌大有改观，队伍的整体综合素质明显提高。正因为有了这样的精神风貌，才会赢得群众的信任和赞誉。
    我们知道：人与人之间的交往，最基础的就是相互信任，这是一切的基础，有了信任，然后才能沟通，才能达成理解。信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。珍惜别人的一份信任和理解，生活中便会处处充满阳光。
    我们相信：只要我们的征稽人员按照“奉献社会，服务于民”的宗旨，用我们的真心、诚心、细心、耐心的服务理念去营造一种良好的氛围，那就会有更多的车主对征稽人员“百分之百”的信任。